Každá větší společnost po celou dobu své existence prochází vývojem, který je spojen z rozšiřováním aktivit a inovacemi v zákaznických komunikacích, které jdou ruku v ruce se zvyšováním kvality poskytovaných služeb a vnitřní efektivity při poskytování výkonů spojených s produkty firmy. Technologie, které byly před deseti či pěti lety vyhovující a zdály se dostatečně dimenzované z hlediska kvality a kapacity na dostatečně dlouhou dobu, spolu s růstem velikosti firmy a zejména s jejím podnikáním náhle nevyhovují a stávají se přítěží podnikání a zdrojem potenciálních ztát spojených s nedostatečným uspokojováním požadavků zákazníka. Přitom na trhu ostražitě čeká konkurence na sebemenší chybu, kterou by mohla využít k převzetí nespokojeného zákazníka.

Snaha o udržování a zvyšování spokojenosti zákazníka nutně vyžaduje zavádění nových technologií, které funkčně vyhovují současným trendům. Vždy záleží na konkrétní situaci v dané společnosti, zda lze v rámci funkčního rozšiřování využít stávající infrastruktury jen přidáním nezbytných moderních doplňků ke stávající infrastruktuře, nebo zda je výhodnější či zcela nezbytné komplexně nahradit morálně zastaralé vybavení. K takovémuto rozhodnutí je potřeba detailní analýza stávající situace ve firmě, ke které má společnost lemonway s.r.o. dostatečné kompetence a vždy nalezne nákladově optimální řešení se zohledněním důležitých faktorů, jakými je rozšiřitelnost, škálovatelnost a výkon.

Námi nabízená řešení zahrnují jak oblast emailových serverů s plnou podporou unified messaging a konvergovaných komunikací, telefonickou infrastrukturu pro SIP IP telefonii, integrované datove a telefonické komunikace, jakož i oblast doplňováání stávající infrastruktury o různé brány, konvertory a převaděče, inteligentní koncová zařízení i komplexní řešení pro centra obsluhy volání a kontaktní centra.