V rámci zvyšování spokojenosti zákazníka je v menších a středních firmách nezbytně nutné sledovat a měřit kvalitu poskytovaných služeb. V oblasti telefonnických komunikací je velmi výhodné zaznamenávat hovory mezi pracovníky společnosti a zákazníky, ať již z důvodu jednoznačnosti případných reklamací, dokumentace vůle zákazníka či vlastního sledování dodržování stanovené kvality služeb.

Nahrávání hovorů je možno realizovat jak při instalaci nové telekomunikační infrastruktury na zalené louce, tak i doplněním speciální nahrávací technologie ke stávající telekomunikační infrastruktuře bez ohledu na to, zda se jedná o klasické analogové telefonní linky, ISDN BRI, ISDN PRI či E1 CAS trunky, SIP připojení, analogové, ISDN BRI či digitální telefonní přístroje nebo softwarové či hardwarové SIP telefony.

Pro konkrétní zákaznickou situaci jsme schopni dopručit nejvhodnější řešení.