Marketplaces : 10 raisons d'améliorer votre PSP actuel

Pour une marketplace, choisir un prestataire de services de paiement (PSP) performant est crucial. Un PSP ne se contente pas de traiter les paiements ; il optimise également l’expérience des marchands et des acheteurs, améliore les taux de conversion et renforce la fidélité des clients.

Découvrez dix raisons pour lesquelles améliorer votre PSP actuel peut transformer votre marketplace et maximiser sa rentabilité.

1.    Diversité des méthodes de paiement

Proposer une large gamme de moyens de paiement est essentiel pour attirer et retenir les clients sur votre marketplace. Une étude menée par Accenture révèle en effet que 56 % des consommateurs abandonnent leur achat si leur moyen de paiement préféré n’est pas disponible. Qu’il s’agisse de cartes de crédit, portefeuilles électroniques tels que PayPal et Apple Pay, du BNPL (Buy Now Pay Later), ou des méthodes locales propres à chaque marché, répondre aux préférences variées des clients booste vos ventes. Par exemple, en France, les cartes bancaires sont très utilisées, tandis qu’en Allemagne, les virements bancaires sont courants et aux Pays-Bas, iDeal est une méthode de paiement très plébiscitée. Un PSP proposant une large gamme de méthodes de paiement adaptées aux préférences de vos acheteurs améliore significativement votre taux de conversion et satisfait vos clients.

2.    Réduction des abandons de panier

Une expérience de paiement fluide est cruciale pour réduire les abandons de panier. Selon le Baymard Institute, le taux d’abandon de panier global est d’environ 70%. Si le processus de paiement est lent ou complexe, les clients sont plus susceptibles de renoncer à leur achat. Un PSP efficace offre une expérience de paiement rapide, fiable et sécurisée, minimisant ainsi les transactions échouées et les abandons de panier. Cela se traduit par une augmentation notable de votre taux de conversion et une meilleure satisfaction de vos clients.

3.    Expérience de paiement personnalisée

Un PSP flexible permet d’adapter les flux de paiement aux besoins spécifiques du secteur de votre marketplace et de votre segment d’audience qu'il s'agisse de promotions spécifiques, de programmes de fidélité ou de méthodes de paiement adaptées. Cette personnalisation améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais aussi le taux de conversion et la satisfaction des marchands.

4.    Soutien à l’expansion internationale

Un PSP proposant un large choix de devises et détenant une licence pan-européenne favorisera votre expansion à l’international. En effet, offrir à vos clients la possibilité de payer dans leur moyen de paiement préféré peut considérablement améliorer leur expérience utilisateur et augmenter vos taux de conversion. Une licence pan-européenne assure également que votre PSP est conforme aux réglementations européennes, garantissant des transactions sécurisées et fluides à travers toute l'Europe.

5.    Une tarification transparente

Un PSP avec une politique tarifaire claire et compétitive vous aide à mieux contrôler vos coûts, optimiser vos prix et maintenir une gestion financière stable et prévisible. En réduisant les coûts cachés, vous pouvez maximiser vos marges bénéficiaires et offrir des prix plus attractifs à vos clients et à vos marchands.

6.    Intégration facile et maintenance simplifiée

Un PSP dont l'intégration est simple et intuitive permet à vos développeurs de se concentrer sur l’amélioration de votre marketplace, sans perdre de temps en intégration (et maintenance) complexe. Une solution de paiement facile à intégrer et à mettre à jour accélère le déploiement de nouvelles fonctionnalités, réduit les erreurs et assure une meilleure compatibilité avec vos systèmes existants. Choisir une solution de paiement qui travaille avec les principaux acteurs de l’industrie, que ceux soient des connecteurs ou des alliés technologiques, représente également un gain en termes de ressources et de temps.

7.    Stabilité et fiabilité de l’outil

Choisissez un PSP capable de gérer de gros volumes de transactions sans interruption et sans faille de sécurité, même durant les heures de haute connectivité. La stabilité et la disponibilité du système renforce la confiance des clients et des marchands, évitant les pertes de revenus dues à des interruptions de service ou à la frustration des utilisateurs.

8.    Support client réactif et efficace

Un PSP offrant un bon niveau de support, avec des temps de réponse rapides et des solutions pertinentes, permet de maintenir une expérience utilisateur positive. Un bon support client libère vos équipes pour se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme l'innovation et l'amélioration de votre plateforme.

9.    Sécurité et conformité renforcées

Un PSP qui utilise des technologies de cryptage avancées et se conforme aux normes de sécurité, telles que PCI DSS, protège les informations de vos utilisateurs et renforce leur confiance en votre marketplace. Des mesures de sécurité robustes préviennent la fraude et les cyberattaques, assurant ainsi une protection optimale des données sensibles. La conformité aux régulations locales et internationales évite les sanctions et renforce votre crédibilité.

10.    Flexibilité et personnalisation des solutions

Opter pour un PSP offrant des solutions modulables et personnalisables vous permet d’ajuster vos services de paiement en fonction des besoins spécifiques de votre marketplace. La possibilité de personnaliser les offres de paiement en fonction des préférences des clients et des exigences du marché favorise la croissance. Une flexibilité accrue permet d'innover rapidement et de s'adapter aux évolutions du marché.

En améliorant ces aspects avec un prestataire comme Lemonway, vous pouvez transformer votre gestion des paiements en un levier de croissance et de fidélisation. Avec des fonctionnalités modulables, une sécurité robuste et une gestion efficace des paiements locaux et internationaux, Lemonway simplifie la gestion de vos transactions et permet une expansion sans encombre. Pour découvrir comment Lemonway peut répondre à vos besoins, contactez-nous dès aujourd’hui !