Wie mache ich meinen Online-Marktplatz finanziell rentabel?

Die Chancen, die das Marktplatzmodell bietet, sind unbestritten. Ein Online-Marktplatz erhöht nicht nur die Sichtbarkeit von Verkäufern, sondern wird auch von Verbrauchern bevorzugt, die eine größere Auswahl an Produkten zum besten Preis suchen. Dadurch spricht das Wachstumspotenzial des Modells eine wachsende Zahl an Unternehmern an. Aber Vorsicht: Jeder, der in dieses Geschäft einsteigen möchte, sollte sichergehen, dass sich das Online-Marktplatz finanziell lohnt. Hier sind 5 Tipps, wie Sie genau das erreichen können.

Das Geschäftsmodell definieren, das am besten zum Zielmarkt passt

Die finanzielle Rentabilität Ihres Online-Marktplatzes hängt weitgehend von Ihrem Geschäftsmodell ab. Achten Sie also darauf, dass Sie ein für Ihre Branche geeignetes Vergütungsmodell wählen. Je nachdem, ob Sie Waren oder Dienstleistungen anbieten, wird sich das Finanzmodell unterscheiden. Verschiedene Geschäftsmodelle sind denkbar, zu den gängigsten gehören: 

• Provision: Dem Verkäufer wird für jede abgeschlossene Transaktion ein bestimmter Prozentsatz in Rechnung gestellt. 

• Abonnement: Den Verkäufern wird ein Abonnementsystem angeboten, insbesondere wenn der Preis nicht im Voraus festgelegt werden kann.

• Einmalige Kosten: Verkäufer zahlen eine Einstellgebühr, um ihre Anzeige online zu stellen.

• Mitgliedsbeiträge: Käufer zahlen Mitgliedsbeiträge, um Zugang zum Angebot des Online-Marktplatzes zu erhalten.

Die Erhebung einer Provision ist dabei am verbreitetsten, es können jedoch auch verschiedene Modelle kombiniert werden. Um einen rentablen Businessplan zu erstellen, sollten Sie also die Besonderheiten Ihres Projekts berücksichtigen und sich dabei vor Augen halten, dass Ihr Ziel darin besteht, möglichst viele Verkäufer auf Ihren Online-Marktplatz zu locken.

Anbieter verwalten: Die Wichtigkeit des Onboardings der Händler

Um die Rentabilität Ihres Online-Marktplatzes zu gewährleisten, ist eines von entscheidender Bedeutung: Sie müssen Verkäufer finden, die ein umfassendes, qualitativ hochwertiges und attraktives Angebot bereitstellen, um Nachfrage zu wecken. In dieser Hinsicht ist das Onboarding der Händler ein grundlegender Schritt: Ihre Anbieter müssen zu vollwertigen Mitgliedern Ihres Online-Marktplatzes werden. Deshalb:

• Bieten Sie ein differenzierendes Händlererlebnis an

• Heben Sie die Vorteile des Beitritts zu Ihrer Plattform hervor

• Schulen und begleiten Sie jeden Händler

• Binden Sie Ihre Verkäufer an sich.

Die Liquidität und das Verhältnis von Käufern zu Verkäufern messen

Die Liquidität ist eine ausgezeichnete Kennzahl für die Rentabilität Ihres Online-Marktplatzes. Es gibt zwei Arten von Liquidität zu messen:

• Liquidität des Käufers: Hierbei handelt es sich um die Wahrscheinlichkeit, dass eine Anfrage oder Suche zu einer Transaktion führt.

• Liquidität des Verkäufers: Hierbei handelt es sich um die Wahrscheinlichkeit, dass ein Händler eine seiner Waren oder Dienstleistungen verkauft.

Die zweite Kennzahl, die gemessen werden sollte, ist das Verhältnis von Käufern und Verkäufern, mit anderen Worten: die Anzahl der Käufer, die ein Verkäufer in einem bestimmten Zeitraum bedienen kann. Ein Online-Marktplatz muss zwar ein breites Angebot haben, um die Verbraucher anzusprechen, doch für seine Rentabilität müssen Angebot und Nachfrage harmonieren. Dieses Verhältnis sorgt für ein optimales Gleichgewicht zwischen der Anzahl der Verkäufer auf dem Online-Marktplatz und der Anzahl der Kunden. 

Käufer von der Sicherheit der Transaktionen überzeugen

Solange Kunden nicht bezahlt haben, können sie sich noch umentscheiden. Dabei gilt es zu beachten, dass 20% der Käufer ihren Warenkorb abbrechen, weil sie nicht genügend Vertrauen in die Sicherheit der Zahlung haben. Damit sich Ihr Online-Marktplatz lohnt, sollten Sie daher darauf achten, die Konversionsrate Ihrer Zahlungsseite zu optimieren. Hier ist es entscheidend, dass Sie bei Ihren Käufern mit der Sicherheit Ihrer Plattform Vertrauen schaffen, um Transaktionen zu fördern. Hierzu gibt es mehrere Tipps: 

• Vereinfachen Sie das Zahlungserlebnis auf Ihrer Plattform

• Fragen Sie nur nach Informationen, die Sie wirklich benötigen

• Bieten Sie einen reibungslosen Ablauf an

• Heben Sie Informationen über die Zahlungssicherheit hervor: Logo Ihres Zahlungspartners, SSL-Zertifikat, Zugang zu den AGBs und ANBs, Kontaktinformationen ... 

Sie können Vertrauen schaffen, indem Sie über 3DSV2 kommunizieren. Das ab April 2021 verpflichtende 3D-Secure Version 2-System schreibt eine starke Authentifizierung der Käufer durch die Kombination von mindestens zwei Authentifizierungsfaktoren vor. Dieses sichere Verfahren hilft zwar, das Betrugsrisiko zu verringern und die Bankdaten Ihrer Kunden zu schützen, es bedeutet aber auch eine Änderung des Bezahlvorgangs für Ihre Endbenutzer, die sich in einer Unterbrechung des Zahlungsvorgangs äußern kann ... Deshalb ist es so wichtig, die Endnutzer über diesen sicheren Zahlungsvorgang zu informieren und aufzuklären, um so das Risiko von Abbrüchen zu verringern.

Bereitstellung geeigneter Zahlungslösungen

Um zu verhindern, dass Ihre Kunden ihren Warenkorb abbrechen, sollten geeignete Zahlungslösungen angeboten werden. Passen Sie z. B. Ihre Zahlungsmethoden an die Besonderheiten Ihrer Branche an und bieten Sie verschiedene Währungen an, um das Einkaufen in Europa zu erleichtern. 

Ihre Zahlungslösung muss zwar reibungslos und vertrauensbildend für Käufer sein, sie muss Ihnen aber auch die Möglichkeit bieten, Ihre Aktivitäten mittels Berichte zu verfolgen. Achten Sie also darauf, dass Sie ein Tool einsetzen, mit dem Sie die Zahlungsströme Ihres Online-Marktplatzes steuern können, und zwar innerhalb des geltenden Rechtsrahmens. 

Der beste Weg, um die Rentabilität Ihres Online-Marktplatzes zu gewährleisten, besteht darin, auf Ihrer Plattform Geschäfte zu machen und die Transaktionen zu vereinfachen. Um Sie dabei zu unterstützen, übernimmt Lemonway die Verwaltung Ihrer Zahlungsströme. Ein Projekt? Fragen? Erzählen Sie uns davon!