Vinci Energies & Lemonway: Optimierte Bezahlung für E-Ladestationen.

Diese Tätigkeit basiert auf einem anspruchsvollen Modell: Zahlungen werden über mehrere Kanäle empfangen – MSP (Mobility Service Provider) Karte, QR-Code, Eftpos-Terminal - und müssen an eine Vielzahl von Empfängern weiterverteilt werden. Die Verwaltung dieser komplexen Zahlungsströme erfolgt innerhalb eines streng regulierten Rahmens und erfordert eine sichere, nachvollziehbare und vollständig konforme Lösung.

Um diese Herausforderungen zu meistern, hat sich Citeos mit Lemonway zusammengetan, einem von der ACPR zugelassenen paneuropäischen Zahlungsinstitut, das für seine Expertise bei sicheren, auf Marktplätze zugeschnittenen Zahlungslösungen bekannt ist. Dank dieser Zusammenarbeit ist das Unternehmen nun in der Lage, das Inkasso für Dritte effizient abzuwickeln, die Auszahlungen zu automatisieren und jede Transaktion mit voller Transparenz und Sicherheit zu überwachen.

Diese Fallstudie beschreibt die Herausforderungen, strategischen Entscheidungen und Ergebnisse einer Partnerschaft, die von einem gemeinsamen Ziel angetrieben wird: die Rationalisierung des Zahlungsverkehrs zur Unterstützung der Umstellung auf eine nachhaltigere Mobilität

Ein Schlüsselakteur der Elektromobilität

Citeos, ein Betreiber von Ladestationen in den Regionen

Citeos unterstützt sowohl öffentliche als auch private Akteure bei der Entwicklung von intelligenter Beleuchtung, städtischer Beschilderung und nachhaltigen Mobilitätslösungen. Seit mehreren Jahren engagiert sich das Citeos aktiv für den Aufbau von Ladestationen für Elektrofahrzeuge. Seine Aufgabe? Das Unternehmen verwaltet nicht nur die technische Infrastruktur, sondern auch die Wertschöpfungskette für die Bezahlung.

Als Charge Point Operator (CPO) betreut Citeos derzeit 18.000 Ladepunkte in ganz Frankreich. Das Unternehmen verwaltet das gesamte Netz, von der Wartung der Geräte über die Leistungsüberwachung bis hin zur Reaktion auf Störungen. Seine Aufgaben gehen jedoch weit über die technischen Aspekte hinaus

Ein Multi-Source-Zahlungsterminal 

Das Zahlungsmanagement wird zu einem immer wichtigeren Aspekt des Geschäfts. Jeden Tag schließen sich Tausende von Nutzern an Ladestationen an, um ihre Fahrzeuge aufzuladen, wobei sie eine MSP Karte (Mobility Service Provider), einen QR-Code oder eine Zahlungskarte (TPE) verwenden. Die Transaktion wird dann verarbeitet, und die Einnahmen werden an den Eigentümer der Ladestation ausgeschüttet - egal ob öffentlich oder privat.

Bei diesem Modell kommen viele Beteiligte zusammen: Nutzer, Betreiber, lokale Behörden, Gewerkschaften, MSP - und oft auch mehrere Zahlungsarten für eine einzige Gebühreneinheit. Die Aufgabe von Citeos besteht darin, alle Finanzströme zu zentralisieren, sie nach Quellen aufzuschlüsseln und die entsprechenden Zahlungen innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens zu verarbeiten. Dies ist eine große Herausforderung, insbesondere imöffentlichen Sektor, wo strenge Compliance Anforderungen gelten.

Um die Transparenz dieser Vorgänge zu gewährleisten und die rechtlichen Verpflichtungen einzuhalten, kann Citeos die Gelder nicht direkt einziehen. Die Marke benötigte daher ein zugelassenes Zahlungsinstitut, das in der Lage ist, die Zahlungsströme zu strukturieren und sich dabei an die Besonderheiten ihrer Geschäftstätigkeit anzupassen.

Verwaltung von Stromflüssen im Auftrag Dritter: eine regulatorische und operative Herausforderung

Die Verwaltung von Geldflüssen im Namen Dritter ist weit mehr als eine einfache Finanzoperation. Im IRVE-Ökosystem muss jeder von einem Nutzer eingenommene Euro zurückverfolgt, getrennt und dann an die richtige Stelle gezahlt werden, in Übereinstimmung mit den Vorschriften für öffentliche oder halböffentliche Mittel. Für Citeos war es unmöglich, diese Verantwortung intern zu übernehmen, ohne eine Zulassung als Zahlungsinstitut zu erhalten - ein komplexer, zeitaufwändiger Prozess, der weit von seinem Kerngeschäft entfernt war.

Lemonway erfüllt diese Aufgabe in vollem Umfang und ermöglicht es Citeos, sich bei Ausschreibungen zu positionieren, bei denen die Kontrolle der Finanzströme zu einem Auswahlkriterium geworden ist.

Ein breites Spektrum von Akteuren und eine hohe operative Komplexität

Die Endkunden von Citeos sind so unterschiedlich wie die Gebiete, die sie abdecken. Lokale Behörden, Energieverbände, Privatunternehmen: Jede Struktur hat ihre eigenen spezifischen administrativen Anforderungen. Einige erfordern eine manuelle Validierung, während andere die Unterschrift eines gewählten Beamten oder eines technischen Leiters erfordern. Diese Vielfalt erfordert ein flexibles Verwaltungssystem, das mehrere Konfigurationen unterstützt und gleichzeitig ein hohes Maß an Zuverlässigkeit gewährleistet.

Eine starke Forderung nach Rückverfolgbarkeit und Transparenz

Citeos muss in der Lage sein, für jede Zahlung die Herkunft der Mittel, die Einzelheiten der Aufladevorgänge, die verwendeten Zahlungsmittel und die Aufschlüsselung nachzuweisen. Diese Informationen werden sowohl von den Kunden als auch von den internen Buchhaltungsabteilungen benötigt. Die Zunahme der Aktivitäten erhöht den Druck. Das Unternehmen geht davon aus, dass bis zum Jahr 2025 jährlich bis zu 6.5 Millionen elektronische Zahlungsvorgänge abgewickelt werden. Diese Prognose erfordert einen hohen Automatisierungsgrad und die Fähigkeit, sich ohne Reibungsverluste weiterzuentwickeln.

Lemonway, eine auf das IRVEÖkosystem zugeschnittene Lösung

Eine modulare Lösung für komplexe Abläufe 

Das Aufladegeschäft umfasst eine Vielzahl von Szenarien: mehrere Zahlungsmethoden, Auszahlungen mit mehreren Begünstigten und spezifische Anforderungen auf der öffentlichen Seite. Lemonway bietet eine Lösung zur Bewältigung dieser Komplexität mit einer modularen Architektur, die es Citeos ermöglicht, verschiedene Zahlungsströme (Eftpos-Terminals, QR Codes, MSPs) zu gruppieren und aufzuschlüsseln ohne manuelle Neueingabe. Dieser Ansatz sorgt für mehr Übersichtlichkeit und Effizienz, auch in einem Umfeld, in dem das Transaktionsvolumen stark ansteigen wird.

Größere Autonomie dank des Dashboards

Die operative Verwaltung erfolgt direkt über die Lemonway-Schnittstelle. Die Citeos-Teams können Eingänge überwachen, Überweisungen veranlassen, neue Zahlungskonten eröffnen oder den Status der übermittelten Dokumente überprüfen, ohne dass sie im Tagesgeschäft auf externe Unterstützung angewiesen sind.Dieses Maß an Autonomie ist besonders nützlich, wenn es darum geht, eine große Anzahl von Kunden gleichzeitig zu verwalten - Gewerkschaften, lokale Behörden, Unternehmen -, die alle ihre eigenen Besonderheiten haben

Eine übersichtliche, für die Praxis entwickelte Schnittstelle

Lemonway konzentriert sich auf eine reibungslose Benutzererfahrung. Das Dashboard bietet einen konsolidierten Überblick über die Vorgänge mit schnellem Zugriff auf die wichtigsten Daten: Salden, Transaktionsverlauf und Auszahlungen. Selbst für nicht-technische Benutzer bleibt die Navigation intuitiv.

Indem Lemonway Daten zugänglich und lesbar macht, erleichtert Lemonway die tägliche Arbeit der Citeos Teams und begrenzt gleichzeitig das Fehlerrisiko.

Automatisierung, Zuverlässigkeit, Skalierung: konkrete Vorteile für Citeospour Citeos

Seit der Implementierung der Lemonway-Lösung hat Citeos einen großen Teil seiner KioskZahlungsvorgänge automatisiert. Die Zentralisierung der Zahlungen, die automatische Aufschlüsselung und die Überwachung der Zahlungsausgänge haben zu erheblichen Einsparungen bei der Betriebszeit geführt. Die Teams werden nicht mehr für Aufgaben mit geringer Wertschöpfung mobilisiert und können sich auf die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen konzentrieren.

Bessere Kontrolle über das Volumen

Das IRVE-Geschäft von Citeos wächst schnell, mit dem ehrgeizigen Ziel, bis 2025 bis zu 6.5 Millionen elektronische Zahlungstransaktionen pro Jahr zu verwalten. Dank der Lemonway-Infrastruktur kann das Unternehmen diesen Anstieg der Arbeitslast  auffangen, ohne seine Struktur zu belasten oder auf eine komplexe IT-Bereitstellung angewiesen zu sein.

Die Plattform ist so konzipiert, dass sie schnell skalierbar ist und gleichzeitig einen konsolidierten Überblick über die Finanzströme bietet, was die Finanzaufsicht in großem Maßstab vereinfacht.Ein verbessertes Benutzererlebnis Sowohl für die Teams als auch für die Endkunden ist die Zahlungsverwaltung jetzt viel reibungsloser. Die Zahlungen erfolgen pünktlich und sind ausreichend detailliert, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. Diese Strenge stärkt das Vertrauen der öffentlichen und privaten Partner, ein wichtiges Kriterium für den Gewinn neuer Projekt.

Eine langfristigePartnerschaft

Eine Beziehung, die auf Zuhören und Anpassung beruht
 

Neben der technischen Lösung schätzt Citeos auch die Qualität der Beziehung zu den Lemonway Teams. Von der ersten Projektphase an war unsere Unterstützung durch ein klares Verständnis für die spezifischen Probleme der Elektromobilität und des öffentlichen Sektors gekennzeichnet.

Die Fähigkeit von Lemonway, sich an die Bedürfnisse der Praxis anzupassen - und nicht umgekehrt - war ein Unterscheidungsmerkmal. Die Leute, mit denen wir bei Lemonway gesprochen haben, waren in der Lage, schnell zu reagieren und dabei die internen Zwänge von Citeos zu berücksichtigen, insbesondere die, die sich auf die in der Entwicklung befindlichen Tools beziehen

Die Fähigkeit von Lemonway, sich an die Bedürfnisse der Praxis anzupassen - und nicht umgekehrt - war ein Unterscheidungsmerkmal. Die Leute, mit denen wir bei Lemonway gesprochen haben, waren in der Lage, schnell zu reagieren und dabei die internen  Zwänge von Citeos zu berücksichtigen, insbesondere die, die sich auf die in der Entwicklung befindlichen Tools beziehen.

Engagierte und engagierte Ansprechpartner

Die Beziehung wird auch durch klar definierte Ansprechpartner erleichtert, die in der Lage sind, die Projekte im Laufe der Zeit zu überwachen. Der Austausch ist fließend, was der operativen Kultur von Citeos entspricht.

Das Support-Team wird häufig in Anspruch genommen, insbesondere wenn es um Hilfe bei der Einrichtung von Konten oder der Überwachung von KYC-Verfahren (Know Your Customer) geht. Die Reaktionszeiten sind schnell, und es herrscht ein hohes Maß an Transparenz bei jedem Schritt des Prozesses.

Dank Lemonway hat Citeos seinen elektronischen Zahlungsverkehr erfolgreich um ein Modell herum strukturiert, das sicher, automatisiert und vollständig konform ist. Die Lösung hat es dem Unternehmen ermöglicht, das Management der Finanzströme zu rationalisieren, einen erheblichen Anstieg des Transaktionsvolumens zu bewältigen und die Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten, die in einem komplexen Ökosystem mit vielen Akteuren entscheidend ist.

Diese Partnerschaft geht weit über den technischen Rahmen hinaus. Sie zeigt, dass zwei Organisationen in der Lage sind, bei gemeinsamen Herausforderungen effektivzusammenzuarbeiten: den Zugang zum Laden von Elektrofahrzeugen zu erleichtern, die finanzielle Transparenz zu verbessern und einen aktiven Beitrag zur Energiewende in den Gemeinden zu leisten.