Onfido, leader mondial de la vérification d’identité automatisée, dresse aujourd’hui le bilan de son partenariat de quatre ans avec Lemonway, un établissement de paiement pan-européen de premier plan. Lemonway a obtenu un retour sur investissement important depuis l’intégration des solutions de vérification d’identité pilotées par l’IA d’Onfido. Cela se traduit notamment par un doublement des taux de validation des documents d’identité et, consécutivement, de la validation des portefeuilles et des comptes donnant lieu à une croissance de l’activité respectant les normes réglementaires.
Lemonway fournit des services de paiement réglementés, de gestion de portefeuilles et de Pay-Out pour des marketplaces telles que Decathlon, SNCF Connect et HelloAsso. Afin de se conformer aux réglementations de l’Espace économique européen (EEE) en matière de processus Know Your Customer (KYC) et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), Lemonway recherchait une solution lui permettant de minimiser les délais de création de comptes utilisateur et de vérifier les documents d’identité à l’échelle mondiale. Lemonway souhaitait également mettre l’accent sur l’expérience client et intégrer la détection du vivant à son parcours d’identification client.
En 2021, Lemonway a conclu un partenariat avec Onfido pour mettre en œuvre une solution numérique KYC visant à rationaliser le processus d’onboarding et à offrir une expérience client plus intuitive, en appliquant un contrôle continu pour prévenir la fraude tout en respectant des normes réglementaires strictes.
Ce partenariat a permis d’obtenir des résultats significatifs en termes d’amélioration de l’efficacité opérationnelle, de renforcement de la conformité et de croissance de l’activité. Plus précisément, Lemonway a constaté :
Une augmentation de l’automatisation et des taux de validation pour les comptes individuels : Lemonway a observé une forte amélioration de la validation des comptes individuels depuis le début de l’année, le taux d’automatisation ayant plus que doublé.
Une réduction de la charge de travail manuelle : l’automatisation des processus de vérification d’identité a engendré une réduction du travail manuel nécessaire au contrôle des documents et à la gestion des dossiers de conformité.
Une augmentation du taux de validation des documents : Lemonway a repensé son flux de travail KYC tout en intégrant Onfido, qui combinés, ont engendré un doublement du taux de validation des documents d’identité.
Une amélioration du taux de conversion : l’automatisation de l’étape de vérification des documents a ouvert la voie à une expérience utilisateur intuitive, entraînant ainsi une augmentation du taux de conversion.
Lemonway et Onfido ont élargi leur partenariat afin de renforcer leur leadership sur les marketplaces et plus particulièrement auprès des grandes entreprises. Lemonway exploitera Onfido Studio pour orchestrer les parcours de vérification, ainsi que Motion, la solution biométrique de détection du vivant de nouvelle génération d’Onfido, primée, permet de multiplier par 12 la vitesse de vérification et de détecter la présence d’une personne physique réelle en quelques secondes. Ce partenariat élargi intégrera également les solutions Known Faces et Device Intelligence qui contribuent au renforcement de la lutte contre les fraudes courantes et complexes.