Les différents types de marketplace B2B
Il existe plusieurs types de marketplaces B2B répondant à des besoins spécifiques des entreprises. Voici un aperçu des principaux types de marketplaces B2B et de leur processus d'achat.
Marketplace d'e-procurement
Il s'agit d'une plateforme permettant aux entreprises de gérer l'ensemble de leur processus d'achat, de la demande de devis jusqu'au paiement. Les marketplaces d'e-procurement offrent des avantages considérables, notamment en termes de réduction des coûts, d'amélioration de la qualité des achats, de gain de temps et de facilitation de la gestion des budgets. Les entreprises peuvent bénéficier d'un catalogue de produits et de fournisseurs référencés, avec des offres tarifaires compétitives et une traçabilité accrue des transactions. Les processus d'approbation et de validation des commandes sont simplifiés, avec une meilleure visibilité des dépenses et une réduction des risques de fraudes ou d'erreurs. Les marketplaces destinées aux achats sont souvent proposées sous forme de solutions logicielles en mode SaaS, qui intègrent des fonctionnalités de gestion des catalogues, des budgets, des paiements et des reportings pour offrir une expérience d'achat plus fluide et plus sécurisée.
Marketplace de réseaux
La marketplace de réseaux est un modèle qui permet de regrouper tout son catalogue de réseau sur une seule et même plateforme tout en offrant la possibilité aux franchisés de gérer indépendamment leurs offres et de conserver leur clientèle. Le regroupement de l’ensemble des partenaires centralise l’offre pour une meilleure maîtrise et homogénéise l’expérience client grâce à moins d’intermédiaires. Une solution gagnant-gagnant qui permet aux vendeurs de générer plus de profit tandis que les acheteurs bénéficient d’un process de commande optimal à moindre coûts.
Marketplace d'économie circulaire
Une marketplace d'économie circulaire est une plateforme qui met en relation des vendeurs et des acheteurs de produits d'occasion ou reconditionnés. Elle permet aux entreprises de donner une seconde vie à leurs produits et de réduire leur empreinte environnementale en évitant de jeter des biens encore fonctionnels. Les acheteurs peuvent ainsi acquérir des produits à moindre coût tout en réduisant leur propre empreinte écologique. Les marketplaces d'économie circulaire peuvent également faciliter la location de biens, permettant ainsi aux entreprises de réduire leurs investissements et de ne payer que pour l'utilisation réelle des produits.
Pour lancer une marketplace B2B, il est nécessaire de se mettre à la place d'un acheteur et d'adapter son fonctionnement interne pour répondre aux besoins spécifiques des clients professionnels.
Repenser son business model
En amont du projet, il est important de définir un business plan clair avant de créer une marketplace, avec un business model associé, des postes de coûts et une projection de revenus. La proposition de valeur doit être construite sur les atouts de l'entreprise, une offre de produits et services équilibrée, ainsi qu'une connaissance de l'écosystème de la chaîne de valeur, des clients et des partenaires.
Mettre en place de nouveaux processus
La gestion des stocks et des catalogues doit être automatisée, et des fonctionnalités additionnelles telles que la facturation automatique ou la gestion des livraisons en lots doivent être proposées. Une marketplace B2B facilite également la gestion des accès et des droits, ce qui est important dans le B2B car celui qui achète n'est pas toujours celui qui paie. Le site doit être adapté pour fonctionner à l'international, en respectant la réglementation locale et en offrant des options multilingues.
Ne pas faire l'impasse sur la solidité de votre solution de paiement
Pour choisir la technologie la plus adaptée, il est important de passer du rôle de "contrôleur" à celui de "facilitateur". La solution de paiement choisie doit être sécurisée, fiable et modulaire, tout en respectant les lois en vigueur. En effet, les marketplaces B2B sont soumises à plusieurs réglementations et directives, notamment :
- DSP2 : obligation de développer l'authentification forte pour les paiements par carte ou virement
- KYC & KYB : procédure visant à récolter et analyser les informations nécessaires à la connaissance des clients et partenaires marchands
- LCB-FT : directive sur la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, imposant la possession d'un registre du bénéficiaire
- RGPD : règlement général sur la protection des données, obligeant les marketplaces à protéger les données personnelles de leurs utilisateurs.
Il est également crucial de mettre en place des solutions de paiement adaptées aux pratiques du B2B. Différentes fonctionnalités de paiement sont donc nécessaires, notamment :
- le paiement différé,
- l'assurance-crédit,
- les prix dynamiques,
- les remises sur quantités,
- la gestion de droits multi-utilisateurs,
- les frais de port gratuits,
- les frais supplémentaires et
- les modes de paiement internationaux.
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