Marketplaces B2C, quels modes de paiement pour booster les conversions ?
Les paiements en ligne sont devenus la nouvelle norme, et les internautes montrent bien qu’ils sont pleinement entrés dans cette nouvelle ère avec des attentes fortes en matière d’innovation des paiements, mais aussi de sécurisation. Les acteurs du e-commerce et surtout les marketplaces B2C ont une carte à jouer pour répondre à ces demandes de sécurité et de fluidité des parcours clients. Alors, quels sont les moyens de paiement les plus efficaces à proposer aux internautes ?
Le Buy Now Pay Later
La fonctionnalité Buy Now Pay Later (BNPL) est devenue incontournable pour les marketplaces B2C européennes, permettant aux acheteurs de réaliser des paiements différés en toute simplicité. Lemonway a enrichi ses méthodes de paiement pour offrir cette nouvelle option aux marketplaces et leur permettre de profiter pleinement des avantages du BNPL sans avoir à gérer les aspects techniques de l’implémentation.
Le BNPL offre aux acheteurs la possibilité de payer en trois ou quatre fois, avec un paiement différé à quinze ou trente jours, sans les inconvénients d'un crédit à la consommation classique. Cette méthode de paiement est particulièrement appréciée en Europe pour une grande variété de produits tels que les voyages, les téléphones portables, les ordinateurs, l'électroménager, les meubles, les vêtements et les équipements sportifs.
Le paiement en plusieurs fois : un argument marketing indispensable
Le paiement en plusieurs fois (sous-catégorie du BNPL) est un moyen pratique pour les acheteurs d'échelonner leurs paiements sans contracter un crédit à la consommation. Contrairement à ce dernier, le paiement fractionné ne dépasse pas les 90 jours et n'entraîne généralement que des frais minimes, voire inexistants pour le consommateur. De plus, le paiement en plusieurs fois est plus souple et offre davantage de liberté dans le processus d'achat. Les consommateurs peuvent ainsi recourir à cette option pour faire face à des dépenses imprévues ou pour lisser leurs dépenses sur plusieurs mois pour des achats coûteux. Un avantage particulièrement apprécié par les consommateurs qui souhaitent maintenir leur pouvoir d’achat dans une période inflationniste. Selon une étude Kantar de 2021, 37 % des Français ont déjà eu recours au paiement en plusieurs fois.
Le Pay by Bank
Le Pay by Bank est une fonctionnalité innovante qui permet de simplifier les virements bancaires lors du processus de paiement sur une plateforme. Grâce à cette solution proposée par Lemonway, les utilisateurs n'ont plus besoin de quitter la page de paiement pour effectuer leur virement. En seulement quatre étapes simples, le client peut sélectionner sa banque, s'identifier sur son espace bancaire, autoriser l'opération depuis son application bancaire et vérifier que la transaction a bien été acceptée.
- Les avantages pour les vendeurs sont multiples, notamment en termes de sécurité, de maîtrise des coordonnées bancaires et des références d'achat, et d'absence de rétrofacturation.
- Les utilisateurs, quant à eux, bénéficient d'un parcours d'achat optimisé et rapide, sans avoir à rajouter le bénéficiaire du paiement ni à remplir de formulaire.
Le paiement par abonnement
Dans le contexte des marketplaces B2C, le paiement par abonnement peut être utilisé comme méthode de paiement récurrente pour des produits ou services proposés sur la plateforme. Les consommateurs peuvent ainsi souscrire à un abonnement mensuel ou annuel pour des services tels que l'accès à des contenus exclusifs, la livraison ou l'achat de produits à un prix réduit. Une optimisation des conversions sur le long terme, en somme !
- Les avantages pour les consommateurs sont la commodité, la simplicité et la prévisibilité des coûts.
- Pour les marketplaces, cette méthode de paiement peut aider à fidéliser les clients, à augmenter les revenus et à fournir une source de revenus plus stable.
Internationalisation : des moyens de paiement adaptés
Les marketplaces B2C doivent souvent traiter avec des acheteurs de différents pays, ce qui rend l'internationalisation des moyens et devises de paiement essentielle pour répondre aux besoins de leurs clients. Pour offrir une expérience d'achat sans friction à l'international, vous devez accepter une variété de modes de paiement locaux et internationaux, tels que les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques et les virements bancaires. Vous pouvez également proposer des options de paiement en devises locales pour faciliter les achats transfrontaliers et améliorer la conversion des ventes.
Nouveau moyen de paiement incontournable : PayPal
Pour les marketplaces B2C, l'intégration de nouveaux moyens de paiement plébiscités tels que PayPal peut être un moyen de se différencier et de maintenir sa compétitivité sur le marché. En outre, PayPal augmente :
- de 17% la récurrence d'achat ;
- de 34% la complétion d'achat ;
- de 12% le panier moyen.
Par ailleurs, les end-users sont 6 fois plus enclins à acheter sur une marketplace proposant PayPal comme mode de paiement.
Lemonway : le partenaire de paiement idéal des marketplaces B2C
En tant que prestataire de service de paiement paneuropéen, Lemonway s’occupe du paiement à l’international des marketplaces dans quatorze devises. Lemonway est le partenaire de paiement idéal pour les marketplaces B2C à la recherche d'une solution de paiement innovante, sécurisée et facile à intégrer. Avec son offre complète de méthodes de paiement adaptées aux besoins de chaque marché, Lemonway permet aux marketplaces de proposer à leurs clients des moyens de paiement modernes, comme le paiement fractionné ou le Buy Now Pay Later. En choisissant Lemonway comme partenaire de paiement, les marketplaces B2C peuvent renforcer leur image d'innovation tout en garantissant une expérience de paiement optimale pour leurs clients. Un projet ? Une question ? Contactez-nous !