Changer de PSP peut-il booster le CA de votre marketplace ?

Changer de prestataire de services de paiement (PSP) est une décision importante pour toute marketplace. Cette transition peut sembler complexe, mais elle offre des opportunités de croissance non négligeables. Elle permet non seulement de simplifier vos processus de paiement, mais aussi d’augmenter le chiffre d'affaires de votre marketplace. 

Découvrez plus en détail les avantages d'une telle démarche, les critères à considérer pour choisir le bon prestataire, et les meilleures pratiques pour une transition réussie.

Le rôle du PSP au sein de la marketplace

Le rôle d'un prestataire de services de paiement au sein d'une marketplace est central : il assure diverses fonctions. Le PSP ne met pas seulement à disposition une interface de paiement pour les acheteurs ; il garantit également le transfert sécurisé des fonds vers les comptes des marchands. En tant qu'intermédiaire, il joue un rôle essentiel dans l'autorisation, l'organisation, la régulation et la sécurisation de chaque transaction. 

Cette position fait du PSP un partenaire de premier plan pour toute marketplace. La qualité de l'expérience de paiement offerte est en effet directement liée à la satisfaction des clients. Une transaction fluide et sécurisée augmente la confiance des utilisateurs, ce qui peut se traduire par une meilleure fidélité et, finalement, un impact positif sur le chiffre d'affaires de la plateforme. 

Il existe différents types de PSP, chacun avec ses propres caractéristiques et spécificités. Certains offrent des solutions globales, tandis que d'autres se concentrent sur des niches spécifiques avec des fonctionnalités adaptées à des besoins particuliers. Choisir le bon PSP implique donc de comprendre précisément les besoins de sa marketplace pour tirer le meilleur parti de cette collaboration. 

Pourquoi changer de PSP ?

Changer de prestataire de services de paiement peut s'avérer bénéfique pour plusieurs raisons :

1. Réduction des coûts : Cela peut aider à réduire les coûts opérationnels et les frais de transaction, un élément non négligeable pour améliorer la rentabilité d'une marketplace.
2. Diversité des méthodes de paiement : En adoptant un nouveau PSP doté d’une grande diversité de méthodes de paiement, les marketplaces élargissent leur. Elles s’adaptent aux différentes préférences de paiement de leurs utilisateurs, et s’ouvrent à une clientèle plus diversifiée.
3. Expansion internationale : Changer de PSP est un levier idéal pour faciliter l'expansion internationale d’une marketplace. Un PSP spécialisé dans les paiements internationaux peut fournir des moyens de paiement locaux, essentiels pour accéder à de nouveaux marchés étrangers.
4. Meilleure gestion des risques : Un changement de PSP peut améliorer la gestion des risques et de la fraude. Les prestataires les plus avancés utilisent des technologies de pointe pour détecter et prévenir la fraude, augmentant ainsi la sécurité des transactions. Ceci est particulièrement important à mesure que la marketplace croît et devient une cible privilégiée pour les activités frauduleuses.
5. Pay-outs plus rapides: Opter pour un PSP qui propose des décaissements plus rapides peut améliorer la satisfaction des vendeurs. Des transferts de fonds plus efficaces et plus rapides peuvent non seulement renforcer la confiance des marchands, mais également attirer de nouveaux vendeurs qui cherchent des solutions de paiement agiles et fiables.

Les critères d’un PSP au service de votre rentabilité

Lors de la sélection d’un prestataire de services de paiement, plusieurs critères doivent être pris en compte pour garantir qu’il contribue réellement à la rentabilité de votre marketplace.

• Un PSP efficient doit offrir une diversité des moyens de paiement pour répondre aux attentes variées des utilisateurs. Cela inclut non seulement les cartes de crédit traditionnelles mais aussi le paiement fractionné ou encore les virements bancaires internationaux.

• L’expérience utilisateur doit être optimale ; un processus de paiement simplifié et intuitif peut considérablement améliorer le taux de conversion. Ceci est souvent le résultat d’une interface bien conçue qui minimise les étapes nécessaires pour compléter une transaction, et réduit ainsi les abandons de panier.

• L’ouverture à l’international est également un critère important. Un bon PSP doit faciliter l’accès à de nouveaux marchés en offrant des options de paiement adaptées aux préférences locales, tout en gérant les complexités liées aux différentes devises et régulations.

• La sécurité et la conformité sont des aspects non négociables. La conformité aux normes internationales telles que PCI DSS pour la sécurité des données de carte, RGPD pour la protection des données personnelles et autres régulations est essentielle pour garantir la sécurité et la crédibilité de votre marketplace.

• Le suivi et la gestion des flux financiers sont facilités par des dashboards et des outils de reporting avancés qui permettent un meilleur pilotage de votre activité. Ces outils doivent fournir des analyses en temps réel et des insights précis pour une prise de décision rapide et éclairée.

• Choisir un PSP qui agit comme un partenaire de proximité est également vital. Cela signifie que votre nouveau prestataire doit assurer une approche flexible, personnalisée et adaptée aux besoins de votre business et capable de suivre votre croissance. L’intégration du PSP avec les autres outils de votre système est aussi un point à considérer. Une intégration sans heurts permet de réduire les coûts et d’améliorer l’efficacité des processus.

• En termes de coûts, la structure des frais du PSP doit être transparente et compétitive. Comprendre le détail et l’impact de chaque type de frais aide à contrôler les dépenses et à optimiser les bénéfices.

• Enfin, un support réactif est essentiel. Un support client efficace et disponible peut grandement influencer la continuité des opérations de votre marketplace. En effet, un service réactif aide à résoudre rapidement les problèmes techniques ou les interruptions de service, minimisant ainsi les pertes de ventes potentielles. Un bon PSP devrait être capable de fournir une assistance rapide et compétente, aussi bien pour des questions de routine que des urgences.

En choisissant votre nouveau PSP sur la base des critères, vous pourrez transformer l’expérience de paiement en un véritable levier de croissance pour votre business.

Lemonway, un PSP qui coche toutes les cases

Lemonway est un prestataire de services de paiement qui répond à tous ces critères. Il se distingue par son accompagnement personnalisé, ses ressources technologiques et son expertise solide pour s'adapter précisément aux besoins de chaque marketplace. 

L’approche de Lemonway est également axée sur la modularité de sa solution. Cette flexibilité permet aux marketplaces de choisir et de personnaliser les modules dont elles ont besoin. Cette offre modulaire aide à répondre de manière agile aux évolutions du marché, et garantit que les marketplaces ne paient que pour les services véritablement nécessaires. 

Un des autres points forts de Lemonway est l'automatisation des processus KYC, véritable gain de temps pour les marketplaces. En automatisant ces vérifications, nécessaires mais souvent chronophages, Lemonway permet aux opérateurs de se concentrer davantage sur leur cœur de métier, tout en assurant la conformité réglementaire. 

Enfin, la tarification de Lemonway est compétitive et adaptée aux marketplaces de toutes tailles. La structure des frais de Lemonway est transparente, ce qui permet aux plateformes de mieux visualiser leurs dépenses et de maximiser leur retour sur investissement. 

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